Será trocado ou cedido a garantia, ao produto que apresentar defeito de fabricação.
- Produtos que apresentarem defeito por uso indevido do consumidor perderão a garantia, assim ficando o valor do conserto por conta do consumidor.

Considerações Gerais
- Troca
- Desistência
A- Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da
administradora do cartão
B- Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 2. 10 (dez) dias úteis.

Divergência na Entrega
1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto avariado.
3. Produto divergente do solicitado.
Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: vendas@dimafferramentas.com.br de segunda à sexta das 8hs às 18 hs.
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. Passado este período, observe o prazo de garantia do fabricante. Você deverá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas por este.
Caso não obtenha sucesso no contato com o fabricante, solicitamos que nos comunique através de nossa Central de Atendimento ao Cliente.
O produto encaminhado a Dimaf Ferramentas ainda passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
A Dimaf Ferramentas preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença.
Não realizamos trocas de brindes.
O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:
Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita
 As despesas de re-envio do produto correrão por conta do cliente.
Caso o produto chegue em minha residência em desacordo com o que foi pedido, como procedo para efetuar a troca?

Entre em contato conosco pelo e-mail: vendas@dimafferramentas.com.br e aguarde instruções para efetuar a devolução, antes porém, leia todo nosso conteúdo acima.